De meeste van onze traditionele horloges en smartwatches bieden een bepaalde mate van waterbestendigheid. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke details over de waterbestendigheid.

Voor het vervangen van de batterij in traditionele horloges raden we aan een OOZOO-dealer of juwelier te bezoeken om beschadiging van de kast of afdichting te voorkomen. Als je dat liever hebt, kun je het ook naar ons opsturen via onze servicepagina.

Ja! De meeste van onze horloges kunnen worden aangepast qua maat.

Elk type horloge of sieraad heeft unieke verzorgingsinstructies. Vermijd bij traditionele horloges watercontact, tenzij ze waterbestendig zijn. Smartwatches moeten schoon worden gehouden en goed worden opgeladen, en bij sieraden moet direct contact met chemicaliën worden vermeden om de glans te behouden.

OOZOO is verkrijgbaar bij veel winkels wereldwijd. Gebruik de winkelzoeker om een officiële OOZOO dealer bij jou in de buurt te vinden.

Elke aankoop van OOZOO wordt geleverd met een 2 jaar garantie die defecten in materialen en vakmanschap dekt. Voor de volledige garantievoorwaarden en hoe u een claim kunt indienen, bezoekt u onze servicepagina.

Onze horloges zijn vervaardigd uit hoogwaardige materialen, waaronder roestvrij staal, mineraalglas en leer. Sommige klanten kunnen gevoelig zijn voor bepaalde metalen of materialen. Onze kastjes bevatten sporen van nikkel in overeenstemming met de EU-regelgeving. Als u bekend bent met allergieën voor nikkel, leer of andere componenten, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor gedetailleerde informatie over de materialen. Voor een gevoelige huid adviseren wij het horloge eerst kort op uw pols te dragen voordat u het langdurig draagt. Ons team beantwoordt graag al uw vragen over de materiaalinhoud en de compatibiliteit met uw huidgevoeligheden.

Ja, onze zonnebrillen zijn ontworpen om je ogen te beschermen tegen schadelijke UV-stralen. Bekijk de individuele productbeschrijving voor de specifieke lenscategorie en UV-gegevens van elke stijl.

Ja, er zijn extra bandjes beschikbaar voor onze smartwatches. Bekijk de bandjes in de sectie Smartwatches van onze winkel en controleer of het bandje bij jouw horlogemodel past.

Om je OOZOO Smartwatch met je telefoon te verbinden, volg je onze stapsgewijze handleiding door hier te klikken.

Ja, onze smartwatches zijn compatibel met zowel Android- als iOS-apparaten. Zorg ervoor dat je de compatibiliteitseisen van elk product controleert in de productbeschrijving.

De batterijduur hangt af van het model en hoe je functies zoals het scherm en meldingen gebruikt. Laad je smartwatch op met de meegeleverde kabel totdat deze 100% bereikt. Voor batterijdetails per model, zie de productbeschrijving of onze smartwatch help pagina.

Bij elke aankoop van een OOZOO smartwatch wordt een oplaadkabel meegeleverd, zodat je meteen klaar bent voor gebruik.

Waterbestendigheid varieert per model. Veel smartwatches kunnen tegen spatwater en handen wassen, maar we raden niet aan om te douchen of te zwemmen tenzij in de productbeschrijving expliciet staat dat het geschikt is. Controleer altijd eerst de waterbestendigheidsclassificatie van jouw model.

Als u op een doordeweekse dag (behalve officiële feestdagen) voor 16:00 uur bestelde, verzonden wij het dezelfde dag nog. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging. In de meeste gevallen wordt uw pakket nog binnen 1–2 dagen na bericht geleverd. Soms geeft de tracking aan dat het is bezorgd, maar heeft u het nog niet ontvangen. Maak u geen zorgen, dit gebeurt soms — neem contact met ons op en wij zorgen ervoor dat het wordt opgelost.

Voor reparaties of terugbetalingsverzoeken, bezoek onze servicepagina voor gedetailleerde instructies. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail op webshop@oozoo.com.

Ja. Als je een andere maat, kleur of model wilt, neem dan contact met ons op via webshop@oozoo.com of gebruik onze Retouren & reparaties pagina. We vervangen ook elk artikel dat defect, beschadigd of niet zoals besteld aankomt.

We accepteren iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Beschikbare opties kunnen per land verschillen en worden weergegeven bij het afrekenen.

Ja. Alle OOZOO-leveringen zijn koolstofneutraal, zodat je met een kleinere ecologische voetafdruk kunt winkelen.

We verwerken bestellingen snel, dus als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@oozoo.com. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze retourneren zodra deze is aangekomen. U kunt ook uw bestelling hier herroepen.

Bestellingen die vóór 16:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt aangegeven dat ons fulfillmentteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie.

Ja — verzending is gratis bij bestellingen vanaf €59 binnen Nederland en vanaf €59,95 voor internationale bestellingen. Onder deze bedragen worden de standaard verzendkosten bij het afrekenen weergegeven.

Ja, we verzenden binnen Nederland en naar veel internationale bestemmingen. Beschikbare bezorgopties en kosten worden bij het afrekenen weergegeven zodra je je adres invoert.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een trackinglink per e-mail. Met deze link kunt u de voortgang van uw bestelling volgen tot aan de levering.

U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, plus een extra commerciële retourperiode van 30 dagen vanaf de aankoopdatum — u kunt ongebruikte artikelen in originele staat binnen 30 dagen retourneren. Een aankoopbewijs is vereist, en terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Tenzij anders overeengekomen, zijn de verzendkosten voor retourzending voor uw rekening. Voor meer informatie kunt u onze pagina Retouren & Terugbetalingen raadplegen.